Pentru probleme legate de alocarea materialelor sau sincronizarea datelor din teren, trimite un email la adresa info@adicoconstruction.com cu subiectul „Suport Monitorizare Resurse”. Un specialist din echipa de inginerie software va analiza configurația și va propune ajustări în maxim 8 ore.

Pentru întrebări generale și raportări de erori, timpul standard de răspuns este de 4 ore în intervalul 08:00–18:00, de luni până vineri. Problemele critice (blocarea platformei, pierderea datelor) beneficiază de un SLA de 2 ore, inclusiv în afara programului obișnuit.

Da, secțiunea de întrebări frecvente (FAQ) este integrată direct în platformă și acoperă teme precum configurarea planificatorului de devize, interpretarea costurilor structurale și gestionarea utilizatorilor. Poți accesa FAQ din meniul principal al contului tău B2B.

Instruirile personalizate se solicită prin intermediul formularului de contact de pe site sau direct la numărul 0774586326. Durata unei sesiuni este de 90 de minute, iar agenda se stabilește în funcție de modulele pe care le utilizați (monitorizare resurse, planificator devize, evaluare costuri structurale).

Pentru a accelera diagnosticarea, specifică denumirea proiectului, modulul afectat, o descriere concisă a problemei și, dacă este posibil, capturi de ecran sau fișiere log. Toate cererile se trimit la info@adicoconstruction.com sau prin ticketul din platformă.